Termini e condizioni del servizio
GommaDOT · Informazioni contrattuali
Condizioni generali di vendita online
Versione in vigore dal 27 agosto 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito gommadot.com. Prima di inviare l’ordine, il Cliente è invitato a leggerle e conservarne una copia. L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Le tutele inderogabili riconosciute al Consumatore dalla legge italiana ed europea prevalgono sempre su eventuali disposizioni meno favorevoli contenute nel presente documento.
Indice
- Venditore e contatti
- Definizioni e ambito
- Vendita in dropshipping
- Prodotti, misure e DOT
- Disponibilità
- Ordine e contratto
- Prezzi e fatturazione
- Pagamenti
- Spedizione e consegna
- Controlli alla consegna
- Annullamento prima della consegna
- Diritto di recesso
- Garanzia legale
- Clienti professionali
- Uso, montaggio e responsabilità
- Forza maggiore
- Sito e proprietà intellettuale
- Dati personali
- Reclami, legge e foro
- Disposizioni finali
- Modulo di recesso
1. Venditore e contatti
Venditore: Antonio Rizzo, impresa individuale operante con il nome commerciale GommaDOT
Sede: Via Giacomo Puccini 53, 73010 Guagnano (LE), Italia
Partita IVA: 05286970750
REA: LE-355836
Email: amministrazione@gommadot.com
Telefono: +39 378 060 1108
Sito: https://gommadot.com/
2. Definizioni e ambito di applicazione
Ai fini delle presenti Condizioni:
- “GommaDOT” o “Venditore” indica il soggetto identificato all’articolo 1;
- “Sito” indica gommadot.com e le relative pagine di acquisto;
- “Cliente” indica chi visita il Sito o trasmette un Ordine;
- “Consumatore” indica la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- “Professionista” indica chi acquista nell’ambito della propria attività professionale;
- “Prodotto” indica il bene offerto sul Sito, in particolare pneumatici e relativi accessori;
- “Ordine” indica la richiesta di acquisto inviata dal Cliente;
- “Contratto” indica il contratto di vendita concluso tra GommaDOT e il Cliente.
Le presenti Condizioni si applicano agli Ordini effettuati sul Sito. Eventuali condizioni particolari indicate nella scheda Prodotto, nel carrello o nella conferma d’Ordine prevalgono soltanto per gli aspetti specificamente disciplinati e non possono ridurre i diritti inderogabili del Consumatore.
3. Vendita in dropshipping e magazzini partner
GommaDOT opera anche mediante dropshipping. Ciò significa che uno o più fornitori, distributori, magazzini logistici o vettori incaricati possono preparare e spedire il Prodotto direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente. I Prodotti dello stesso Ordine possono provenire da magazzini diversi ed essere consegnati in colli o giorni differenti.
GommaDOT resta il venditore e l’unico referente contrattuale del Cliente. L’intervento di un fornitore o di un magazzino partner non trasferisce al Cliente il rapporto commerciale a monte e non limita i diritti relativi a consegna, recesso, rimborso e garanzia. Il Cliente deve quindi rivolgere ogni richiesta a GommaDOT, senza necessità di contattare direttamente il fornitore.
Per eseguire l’Ordine, GommaDOT può comunicare ai soggetti incaricati soltanto i dati necessari alla preparazione, spedizione, consegna e gestione dell’eventuale reso, secondo quanto indicato nell’Informativa privacy.
Il Cliente non dovrà sostenere dazi, imposte di importazione o altri costi non espressamente mostrati prima dell’Ordine. Qualsiasi richiesta imprevista del vettore deve essere segnalata a GommaDOT prima del pagamento.
4. Prodotti, misure, etichetta europea e DOT
4.1 Caratteristiche essenziali
Marca, modello, misura, indici di carico e velocità, stagione, omologazioni, eventuale marcatura specifica ed EAN sono indicati nella scheda Prodotto. Salvo che sia chiaramente indicata la vendita in coppia o in set, il prezzo esposto si riferisce a un singolo pneumatico.
Le immagini hanno funzione rappresentativa. Possono esistere differenze non sostanziali nel disegno grafico del fianco, nel packaging o nei dettagli fotografici dovute ad aggiornamenti del produttore; le caratteristiche essenziali dichiarate nell’Ordine restano vincolanti. In caso di contrasto, il Cliente è invitato a non montare il Prodotto e a contattare GommaDOT.
4.2 Compatibilità e scelta della misura
I filtri di ricerca e le informazioni di compatibilità agevolano la selezione, ma non sostituiscono la verifica del libretto di circolazione, delle indicazioni del costruttore del veicolo e delle specifiche già presenti sul pneumatico. Prima dell’acquisto il Cliente deve controllare almeno misura, struttura, diametro, indice di carico, codice di velocità, stagione e ogni eventuale omologazione richiesta per il proprio veicolo.
Se il Cliente chiede assistenza, deve fornire dati completi e corretti del veicolo. Rimane ferma la responsabilità di GommaDOT per informazioni o raccomandazioni inesatte direttamente fornite dal proprio servizio clienti.
4.3 Etichetta europea
Ove applicabile, le informazioni su efficienza energetica, aderenza sul bagnato, rumore esterno e altri parametri sono rese disponibili secondo il Regolamento (UE) 2020/740, sulla base dei dati comunicati dal produttore e delle registrazioni pertinenti. Eventuali aggiornamenti del produttore non incidono sui rimedi spettanti al Cliente in caso di informazione essenziale inesatta.
4.4 Codice DOT e data di produzione
Il codice DOT presente sul fianco identifica, tra le altre informazioni, settimana e anno di produzione. Salvo che una specifica settimana o un determinato anno siano espressamente promessi nella scheda Prodotto o confermati per iscritto da GommaDOT, il DOT esatto non costituisce una caratteristica selezionabile dell’Ordine.
I Prodotti sono venduti come nuovi, mai utilizzati e correttamente conservati. Pneumatici appartenenti allo stesso Ordine possono avere settimane di produzione diverse. Il solo fatto che i DOT non coincidano non costituisce di per sé un difetto, fatti salvi i casi in cui età, conservazione o difformità rispetto a una promessa specifica incidano sulla conformità, sicurezza, qualità o durabilità ragionevolmente attese. Se il DOT è determinante per l’acquisto, il Cliente deve chiedere una conferma scritta prima di ordinare.
5. Disponibilità dei Prodotti
Le disponibilità derivano anche da flussi informativi aggiornati dai magazzini partner e possono variare rapidamente. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conclusione del Contratto, GommaDOT informa il Cliente senza indebito ritardo. Un Prodotto alternativo può essere fornito soltanto con l’accordo espresso del Cliente.
Se non è possibile eseguire l’Ordine, GommaDOT risolve il Contratto per la parte non disponibile e rimborsa tutte le somme corrispondenti, mediante lo stesso mezzo di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni. Nessuna sostituzione automatica con marca, modello, misura o specifiche diverse è consentita.
6. Procedura d’Ordine e conclusione del Contratto
Per effettuare un Ordine il Cliente seleziona i Prodotti, verifica quantità e caratteristiche, inserisce i dati di fatturazione e consegna, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’acquisto mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagare. Prima della conferma è possibile correggere eventuali errori.
Il Contratto si conclude quando GommaDOT invia la conferma d’Ordine su supporto durevole, normalmente tramite email, dopo l’esito positivo del pagamento o della relativa autorizzazione. La conferma riepiloga almeno Prodotti, prezzo, indirizzo di consegna e numero d’Ordine. Il Cliente deve verificarla e segnalare subito eventuali errori.
GommaDOT può rifiutare o annullare un Ordine in presenza di indisponibilità, mancato pagamento, sospetta frode, dati di consegna manifestamente incompleti, violazione di legge o errore di prezzo/caratteristiche chiaramente riconoscibile. In tali casi comunica il motivo, quando consentito, e rimborsa senza indebito ritardo le somme già incassate. Questa facoltà non consente modifiche unilaterali di un Ordine validamente accettato.
Il Cliente dichiara di avere capacità legale di contrarre. I minorenni possono acquistare soltanto tramite un genitore o un soggetto che ne eserciti la responsabilità.
7. Prezzi, costi e fatturazione
I prezzi sono espressi in euro e, per il Consumatore, rappresentano il prezzo finale comprensivo degli oneri fiscali applicabili. Le eventuali spese di consegna o altri costi vengono indicati separatamente prima dell’invio dell’Ordine. Nessun costo non comunicato prima dell’acquisto sarà addebitato.
I prezzi possono essere aggiornati anche più volte al giorno a causa delle variazioni di listino e disponibilità, ma tali modifiche non incidono sugli Ordini già conclusi. Sconti e codici promozionali sono soggetti alle condizioni pubblicate con la relativa offerta e non sono convertibili in denaro.
Il Cliente che necessita di fattura deve inserire durante l’Ordine tutti i dati richiesti dalla normativa fiscale, inclusi codice fiscale o partita IVA ed eventuale codice destinatario/PEC. La fattura è emessa con le indicazioni previste dal regime fiscale applicabile e trasmessa attraverso i canali previsti dalla legge.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout e possono includere carte, wallet digitali, bonifico o soluzioni rateali offerte da soggetti terzi. L’Ordine viene lavorato dopo la conferma del pagamento o dell’autorizzazione richiesta dal metodo scelto.
I pagamenti elettronici sono gestiti da prestatori specializzati secondo i rispettivi termini. GommaDOT non riceve il numero completo della carta. L’eventuale concessione di credito, rateizzazione o verifica dell’identità dipende esclusivamente dal prestatore selezionato; resta fermo il rapporto di vendita tra GommaDOT e il Cliente.
In caso di pagamento non riuscito, revocato o non ricevuto, GommaDOT può sospendere la lavorazione e invitare il Cliente a regolarizzare. In mancanza, l’Ordine può essere annullato.
9. Spedizione e consegna
9.1 Area e indirizzo di consegna
La consegna è effettuata all’indirizzo accettato al checkout. Il Cliente deve fornire indirizzo completo, nome sul citofono, CAP, recapito telefonico raggiungibile e ogni informazione utile per colli voluminosi. Eventuali limitazioni territoriali o supplementi per località disagiate vengono mostrati prima dell’Ordine o comunicati per accettazione quando l’indirizzo non è correttamente classificabile dal sistema.
Il Cliente può indicare un gommista o altro terzo come destinatario soltanto dopo averne ottenuto il consenso. La consegna al soggetto indicato dal Cliente equivale alla consegna al Cliente.
9.2 Preparazione, transito e consegne separate
Le indicazioni “spedizione in 24–48 ore” o “preparazione in 24–48 ore” si riferiscono normalmente al tempo stimato di preparazione e affidamento al vettore nei giorni lavorativi, non al termine garantito di consegna. L’eventuale data mostrata nel checkout o nel tracking è una stima, salvo che sia espressamente indicata come data concordata o garantita.
La provenienza da magazzini diversi può determinare tracking e consegne separate, senza costi ulteriori rispetto a quelli accettati nell’Ordine. Se una parte dell’Ordine non arriva, il Cliente deve segnalarlo a GommaDOT indicando i colli ricevuti.
9.3 Termine massimo e ritardi
Salvo diverso termine concordato, GommaDOT consegna senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di ritardo, il Consumatore può invitare GommaDOT a consegnare entro un termine supplementare appropriato. Se anche tale termine scade inutilmente, il Consumatore può risolvere il Contratto e ottenere il rimborso.
Il termine supplementare non è necessario quando GommaDOT rifiuta la consegna, quando risulta evidente che non consegnerà, oppure quando la data concordata era essenziale e ciò era stato comunicato prima dell’Ordine. Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
9.4 Trasferimento del rischio
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce soltanto quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da GommaDOT, il rischio si trasferisce al momento della consegna a quel vettore.
9.5 Assenza, indirizzo errato e giacenza
Se la consegna non riesce per assenza del destinatario, indirizzo errato/incompleto o mancato ritiro imputabile al Cliente, potranno essere richiesti esclusivamente i costi diretti e documentabili di giacenza, nuovo tentativo, correzione dell’indirizzo o ritorno al magazzino. Il costo di rientro è indicativamente stimato in 30 euro per collo, ma sarà addebitato solo nei limiti del costo effettivo richiesto dal vettore. Nessun costo è dovuto quando l’insuccesso della consegna è imputabile a GommaDOT, al fornitore o al vettore.
10. Controlli alla consegna e danni da trasporto
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- il numero dei colli;
- l’integrità di imballaggi, reggette, etichette e pneumatici;
- la corrispondenza visibile di marca, modello e misura rispetto all’Ordine.
In presenza di danni, mancanze o anomalie visibili, è consigliato indicare sul documento del vettore una riserva specifica (ad esempio “pneumatico deformato”, “collo mancante”, “fianco tagliato”) e conservare fotografie del pacco, dell’etichetta di trasporto e del Prodotto. Se il danno è grave, il Cliente può rifiutare il collo e informare subito GommaDOT.
La mancata apposizione della riserva non elimina la garanzia legale né gli altri diritti inderogabili del Consumatore; può tuttavia rendere più difficile accertare l’origine di un danno da trasporto. Le segnalazioni devono essere inviate appena ragionevolmente possibile a amministrazione@gommadot.com, indicando numero d’Ordine e allegando la documentazione disponibile.
11. Annullamento richiesto prima della consegna
Il Cliente può chiedere l’annullamento scrivendo a GommaDOT. Se il Prodotto non è ancora stato affidato al vettore, GommaDOT blocca l’Ordine quando tecnicamente possibile e rimborsa l’intero importo senza costi.
Se la spedizione è già partita, la richiesta del Consumatore viene gestita come esercizio del diritto di recesso. Il Consumatore sopporta quindi soltanto i costi diretti del rientro descritti all’articolo 12, salvo che l’annullamento dipenda da inadempimento, difformità, danno o errore imputabile a GommaDOT. Il semplice rifiuto immotivato della consegna può generare gli stessi costi diretti di rientro; nessun costo è applicato al rifiuto di un collo visibilmente danneggiato o errato.
12. Diritto di recesso del Consumatore
12.1 Termine
Il Consumatore dispone di quattordici giorni per recedere senza fornire motivazioni. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il Prodotto. Per più Prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto, lotto o pezzo.
12.2 Come comunicare il recesso
Prima della scadenza, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a amministrazione@gommadot.com oppure all’indirizzo postale indicato all’articolo 1. Può utilizzare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro il termine; GommaDOT ne confermerà la ricezione su supporto durevole.
12.3 Restituzione
Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo di rientro indicato da GommaDOT. Poiché gli Ordini possono provenire da magazzini diversi, il reso non deve essere spedito senza istruzioni né inviato in contrassegno. GommaDOT comunicherà tempestivamente il magazzino autorizzato e le informazioni necessarie; tale procedura non limita né ritarda il diritto di recesso.
Il Consumatore può scegliere un proprio vettore oppure chiedere a GommaDOT di organizzare il ritiro. I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore e sono stimati in 30 euro per pneumatico. Prima di prenotare il ritiro, GommaDOT comunica il costo effettivo del vettore, che può variare in base a quantità, dimensioni, CAP, isole o località disagiate e non sarà maggiorato da penali. Se il reso dipende da difetto, danno, errore o difformità imputabile a GommaDOT, il rientro è invece a carico di GommaDOT.
12.4 Stato dei Prodotti e diminuzione di valore
Il Consumatore può esaminare il Prodotto come farebbe in un negozio. È responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni non necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Montaggio sul cerchio, uso su strada, alterazione, danneggiamento, contaminazione o rimozione non necessaria di etichette possono determinare una diminuzione di valore, valutata concretamente e documentata; non comportano una decadenza automatica dal recesso.
12.5 Rimborso
GommaDOT rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. I costi aggiuntivi scelti dal Cliente per una consegna più costosa non sono rimborsati.
Salvo che GommaDOT ritiri direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
12.6 Esclusioni
Il recesso non si applica soltanto nei casi tassativamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il normale pneumatico di serie non diventa “personalizzato” soltanto perché GommaDOT lo ha approvvigionato da un fornitore dopo l’Ordine.
Il diritto di recesso previsto dal presente articolo non spetta al Cliente Professionista.
13. Garanzia legale di conformità per il Consumatore
GommaDOT risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Se il difetto si manifesta entro un anno, si presume che esistesse già alla consegna, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.
Il Prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione e alle qualità promesse, è idoneo all’uso abituale e a quello particolare accettato da GommaDOT, possiede qualità, sicurezza, durabilità e compatibilità che il Consumatore può ragionevolmente attendersi ed è accompagnato dagli accessori e dalle informazioni dovute.
13.1 Rimedi
In caso di difetto, il Consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Il rimedio deve essere eseguito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Quando ricorrono le condizioni di legge — ad esempio mancato ripristino, difetto che ricompare, rifiuto legittimo del rimedio, difetto sufficientemente grave o chiara impossibilità di intervenire in tempi ragionevoli — il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto. La risoluzione non è ammessa per un difetto di lieve entità, la cui prova spetta a GommaDOT.
Tutti i costi necessari al rimedio, inclusi trasporto e, quando dovuti per legge, rimozione e reinstallazione del Prodotto correttamente montato prima della comparsa del difetto, restano a carico di GommaDOT.
13.2 Come segnalare un difetto
La segnalazione va inviata a amministrazione@gommadot.com, indicando numero d’Ordine, descrizione del problema, chilometraggio approssimativo e, se disponibili, fotografie del difetto, del DOT, della misura e dell’intero pneumatico. GommaDOT può organizzare il ritiro o richiedere una verifica tecnica. Il Cliente deve conservare il Prodotto e non proseguirne l’uso quando possa essere pericoloso.
Foto e informazioni preliminari servono ad accelerare la pratica, ma la loro mancanza non elimina i diritti del Consumatore. GommaDOT gestisce direttamente la richiesta e può svolgere accertamenti con produttore o fornitore senza imporre al Cliente di rivolgersi a tali soggetti.
13.3 Casi che non costituiscono difetto originario
La garanzia non copre la normale usura né danni sopravvenuti dovuti, ad esempio, a urti, forature, marcia a pressione errata, sovraccarico, errata geometria del veicolo, uso improprio, montaggio non corretto, gara, incidente, manomissione o manutenzione inadeguata, salvo che il problema derivi da un difetto originario o da istruzioni inesatte imputabili a GommaDOT. L’esclusione viene valutata caso per caso e non limita la garanzia per difetti di conformità effettivamente esistenti alla consegna.
Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono, senza sostituirla né ridurla, alla garanzia legale dovuta da GommaDOT.
14. Acquisti effettuati da Professionisti
Al Cliente Professionista non si applicano le disposizioni riservate al Consumatore, incluso il diritto di recesso di cui all’articolo 12 e la garanzia prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per gli acquisti professionali si applica la garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile: il vizio deve essere denunciato entro otto giorni dalla scoperta, salvo diverso termine di legge o riconoscimento del Venditore, e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Restano ferme le norme inderogabili, la responsabilità per dolo o colpa grave e l’eventuale garanzia commerciale espressamente concessa.
Il Professionista deve verificare tempestivamente quantità, integrità e corrispondenza della merce e annotare sul documento di trasporto le anomalie apparenti, senza pregiudizio per i vizi non riconoscibili al momento della consegna.
15. Montaggio, utilizzo e responsabilità
Gli pneumatici devono essere montati, controllati ed equilibrati da personale qualificato, nel rispetto delle istruzioni del produttore e del veicolo. Il Cliente deve mantenere pressione, carico, assetto e condizioni d’uso corretti e sostituire valvole o componenti quando necessario.
Prima del montaggio il Cliente e l’installatore devono verificare che il Prodotto corrisponda all’Ordine e al veicolo. In caso di dubbio o difformità, il Prodotto non deve essere montato né utilizzato e GommaDOT deve essere contattata. Questa regola non limita la garanzia legale né i diritti relativi a difetti non riconoscibili prima del montaggio.
GommaDOT non è automaticamente responsabile degli incidenti che coinvolgano i prodotti venduti. Ogni responsabilità è determinata in base alla causa effettiva del danno. GommaDOT risponde quando il danno è direttamente riconducibile a un proprio errore o inadempimento. Non risponde dei danni causati da montaggio eseguito da terzi, uso improprio, pressione o manutenzione errata, usura, sovraccarico, urti o incidenti esterni, salvo che sia accertato un difetto originario del prodotto o un’altra responsabilità inderogabile prevista dalla legge
16. Forza maggiore e impedimenti non imputabili
Nessuna Parte risponde del ritardo o dell’inadempimento causato da un evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal proprio ragionevole controllo, nella misura in cui l’evento impedisca effettivamente la prestazione. La Parte interessata informa l’altra e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti.
Se l’impedimento è temporaneo, l’esecuzione è sospesa per la durata strettamente necessaria; se diventa definitivo o il ritardo priva il Consumatore dell’interesse alla prestazione, il Contratto può essere risolto con rimborso delle somme relative ai Prodotti non consegnati. Restano fermi i diritti inderogabili in materia di consegna.
17. Funzionamento del Sito e proprietà intellettuale
GommaDOT può sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione, sicurezza o cause tecniche. Le interruzioni non incidono sui Contratti già conclusi né sugli obblighi di assistenza. Collegamenti a siti terzi sono forniti per utilità; GommaDOT non controlla i loro contenuti, salvo quanto previsto dalla legge.
Marchio, grafica, fotografie, testi, cataloghi, software, struttura e contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile. È vietata la riproduzione o l’estrazione non autorizzata, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge e i diritti dei rispettivi titolari di marchi e materiali di terzi.
18. Dati personali e cookie
I dati personali sono trattati per gestione dell’account, Ordini, pagamenti, prevenzione frodi, spedizione, assistenza, resi, garanzie e adempimenti legali secondo l’Informativa privacy pubblicata sul Sito. Per il dropshipping, i dati strettamente necessari possono essere comunicati a fornitori, magazzini e vettori incaricati.
Per maggiori informazioni, incluse basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione, trasferimenti e diritti dell’interessato, consultare la Privacy policy di GommaDOT e le preferenze cookie disponibili sul Sito.
19. Assistenza, reclami, ADR, legge applicabile e foro
19.1 Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami il Cliente può scrivere a amministrazione@gommadot.com o utilizzare i recapiti dell’articolo 1, indicando il numero d’Ordine. GommaDOT esamina il reclamo e risponde nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
19.2 Risoluzione alternativa delle controversie
Dopo un reclamo diretto rimasto senza soluzione, il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dall’autorità competente, ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo. GommaDOT fornirà, quando dovuto, le informazioni sull’organismo competente e comunicherà se intende o è tenuta a partecipare alla procedura. La precedente piattaforma ODR dell’Unione europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più un canale disponibile.
19.3 Legge e foro
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano, fatti salvi gli ulteriori fori previsti dalle norme inderogabili. Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
20. Modifiche, validità e documenti contrattuali
GommaDOT può aggiornare queste Condizioni per ragioni normative, tecniche o commerciali. A ciascun Ordine si applica la versione resa disponibile e accettata al momento dell’acquisto; le modifiche successive non hanno effetto retroattivo.
Se una clausola è nulla o inefficace, le altre restano valide. La clausola interessata è interpretata o sostituita nei limiti consentiti dalla legge e senza ridurre i diritti inderogabili del Consumatore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
Il Contratto è formato dalle presenti Condizioni, dalla scheda Prodotto, dal riepilogo dell’Ordine, dalla conferma d’Ordine e dalle eventuali condizioni particolari espressamente accettate. Il Cliente può salvare o stampare tali documenti e richiederne copia a GommaDOT.
Allegato A — Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare questo modulo soltanto se si desidera recedere dal Contratto. È possibile inviarlo via email a amministrazione@gommadot.com oppure per posta a GommaDOT, Via Giacomo Puccini 53, 73010 Guagnano (LE), Italia.
Destinatario: GommaDOT di Antonio Rizzo
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d’Ordine:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei Consumatore/i:
Indirizzo del/dei Consumatore/i:
Email e telefono:
Data:
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.