Domande frequenti

Puoi pagare con carta di credito o debito Visa, Mastercard, Maestro e American Express, con i wallet Apple Pay e Google Pay, con PayPal, con Klarna e con Revolut Pay.

Le transazioni avvengono su connessione cifrata e i dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento: non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi.

Sì. Tutti i pagamenti viaggiano su connessione cifrata e sono gestiti da fornitori certificati secondo lo standard PCI DSS.

I pagamenti con carta sono inoltre protetti dall'autenticazione forte prevista dalla normativa europea PSD2 (3D Secure): a seconda della tua banca potrebbe esserti chiesto un codice via SMS, l'approvazione dall'app bancaria o il riconoscimento biometrico.

Sì, quando disponibile puoi scegliere il pagamento rateale con Klarna direttamente al checkout. L'importo e il numero di rate vengono mostrati prima di confermare l'ordine.

La concessione della rateizzazione dipende dalla valutazione del fornitore ed è indipendente da GommaDOT.

Sì. Durante il checkout puoi inserire i dati di fatturazione, inclusa la partita IVA se acquisti come azienda. La fattura viene inviata via email dopo la spedizione.

Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non viene registrato e non ti viene addebitato nulla. Puoi riprovare con un altro metodo oppure contattare la tua banca per sbloccare l'operazione.

Se hai dubbi su un addebito, scrivici prima di ripetere il pagamento.

Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa (22%).

Ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine subito dopo il pagamento. Se non la trovi, controlla anche nella posta indesiderata prima di contattarci.

Una volta ricevuto il pagamento prepariamo il pacco entro 24–48 ore lavorative.

La consegna avviene mediamente in 3–6 giorni lavorativi, sabato e domenica esclusi. I tempi variano in base alla località e al magazzino di partenza: su ogni prodotto trovi la stima di consegna aggiornata.

I pneumatici vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri fornitori ufficiali, dislocati in Europa — principalmente Germania, Polonia e Spagna.

Selezioniamo partner sottoposti a controlli regolari, così da garantire ampia disponibilità di marchi e modelli con DOT recenti e prodotti conservati correttamente.

Collaboriamo con corrieri espressi internazionali: DHL, UPS, DPD e GLS, scelti in base alla destinazione e al magazzino di partenza per garantire puntualità e tracciabilità.

Le tariffe si applicano alla spedizione standard verso CAP ordinari. Il costo totale è sempre mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

• 2 pneumatici identici → spedizione gratuita (stessa marca, modello, misura, indici e medesima offerta/magazzino).
• 1 pneumatico auto o furgone non abbinato → 6,90 €.
• Quantità dispari: le coppie restano gratuite, i 6,90 € si applicano solo al pezzo rimasto singolo.
• Pneumatici moto → spedizione gratuita già dal primo pezzo.
• Cerchioni: 6,90 € per il singolo non abbinato, gratuita per ogni coppia identica.

Esempi

• 1 pneumatico auto → 6,90 €
• 2 pneumatici identici → gratuita
• 3 pneumatici identici → 6,90 € in totale
• 4 pneumatici identici → gratuita

Prodotti differenti non formano automaticamente una coppia: se provengono da offerte o magazzini diversi possono generare colli e costi separati. Fa sempre fede il totale mostrato prima del pagamento.

Dettagli completi nell'informativa sulle spedizioni.

Alcuni vettori classificano certi CAP come difficili da raggiungere: isole minori, località montane o remote, aree lagunari, zone a traffico limitato permanente.

Per queste destinazioni si applica un supplemento di 32,62 € per ciascuna referenza differente. Il supplemento non si moltiplica per la quantità di pneumatici identici della stessa referenza: viene applicato una sola volta per riga di prodotto.

Esempi verso area remota

• 2 pneumatici identici → spedizione gratuita + 32,62 € = 32,62 €
• 4 pneumatici identici → spedizione gratuita + 32,62 € = 32,62 €
• 1 modello A + 2 identici modello B → 6,90 € + (32,62 € × 2) = 72,14 €

Per "referenza differente" si intende un prodotto con propria identificazione commerciale (marca, modello, misura, indici, omologazione, EAN).

Una volta che il pacco lascia il magazzino, il trasporto è di competenza del corriere e i ritardi dovuti alla sua rete logistica non dipendono da noi.

In caso di ritardo ci attiviamo comunque subito per sollecitare il corriere, seguire la spedizione e tenerti aggiornato fino alla consegna.

Sì. Se acquisti come consumatore puoi recedere entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre da quando entri materialmente in possesso del prodotto (o dell'ultimo pezzo, se l'ordine arriva in più consegne).

Come richiedere il reso

• Scrivi a amministrazione@gommadot.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
• Attendi le istruzioni e l'indirizzo del magazzino autorizzato.
• Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Costi di restituzione

In caso di normale recesso i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere un tuo vettore oppure chiedere a noi di organizzare il ritiro: in quel caso il costo è stimato indicativamente in circa 30 € per pneumatico e ti viene confermato prima di procedere.

Condizioni complete nell'informativa su resi e rimborsi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per te.

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto. Non vengono rimborsati gli eventuali costi extra di una modalità di consegna più costosa scelta volontariamente.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti o fino a prova dell'avvenuta spedizione del reso.

Se il reso è necessario perché il prodotto è difettoso, danneggiato, diverso da quanto ordinato, inviato per errore o non conforme per causa a noi imputabile, i costi di restituzione non sono a tuo carico.

Scrivi a amministrazione@gommadot.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Allegare fotografie del prodotto, del DOT, dell'etichetta di spedizione ed eventuale danno velocizza la gestione della pratica.

Puoi richiederlo, ma non è garantito: dipende dal punto in cui si trova la spedizione e dalle regole del vettore.

Le condizioni dei magazzini partner possono prevedere costi per la gestione, indicativamente circa 3 € per un ulteriore tentativo di consegna e fino a 30 € per la correzione o il rientro del collo. Ti confermiamo l'importo prima di procedere.

Puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e conformità, come faresti in negozio.

Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria. Possono determinarla, ad esempio: il montaggio sul cerchio, l'uso su strada, alterazioni o danneggiamenti, contaminazioni, la rimozione non necessaria di etichette.

Queste circostanze non fanno perdere automaticamente il diritto di recesso: l'eventuale diminuzione di valore viene valutata concretamente e documentata.

Puoi registrarti dalla voce Account in alto a destra, compilando il modulo con i tuoi dati. Se acquisti come azienda puoi indicare partita IVA e dati di fatturazione.

Nell'area riservata puoi gestire i dati personali e gli indirizzi di spedizione, consultare lo storico degli ordini e seguirne lo stato.

Nella pagina di accesso clicca su "Hai dimenticato la password?": riceverai un'email con il link per reimpostarla. Se non arriva entro pochi minuti controlla la posta indesiderata.

Sì. Puoi completare l'ordine come ospite inserendo solo i dati necessari per spedizione e pagamento. Registrarti però ti permette di ritrovare facilmente ordini e indirizzi.

Scrivi a amministrazione@gommadot.com oppure contattaci su WhatsApp: procediamo alla cancellazione e ti confermiamo via email.

Puoi esercitare i tuoi diritti sui dati personali (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) come descritto nell'informativa sulla privacy.

Sì. Tutti i pneumatici venduti su GommaDOT sono nuovi, mai montati e originali, provenienti da fornitori certificati europei. Non vendiamo pneumatici usati, ricostruiti o di seconda scelta.

Descrizioni, dati tecnici, misure ed etichette UE sono forniti dai nostri fornitori ufficiali e aggiornati regolarmente.

Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale: fanno fede i dati testuali (marca, modello, misura, codice EAN, indici di carico e velocità).

Il DOT è il codice stampato sul fianco del pneumatico che indica settimana e anno di produzione (es. DOT 2323 = 23ª settimana del 2023).

Un pneumatico correttamente conservato mantiene le proprie caratteristiche ben oltre l'anno di produzione: un DOT non "dell'anno in corso" non indica di per sé un prodotto deteriorato.

La misura è stampata sul fianco nel formato 205/55 R16 91V:

• 205 — larghezza in millimetri
• 55 — altezza del fianco in percentuale sulla larghezza
• R16 — diametro del cerchio in pollici
• 91 — indice di carico
• V — indice di velocità

La trovi anche sul libretto di circolazione. Verifica sempre che la misura scelta sia tra quelle omologate per il tuo veicolo.

• Estivi — ottimali sopra i 7 °C, massime prestazioni su asciutto e bagnato.
• Invernali — progettati per neve, ghiaccio e basse temperature. In molte zone d'Italia sono obbligatori dal 15 novembre al 15 aprile.
• 4 stagioni — compromesso tra i due, adatti a percorrenze urbane e moderate tutto l'anno.

Puoi filtrare per stagione direttamente dalla ricerca.

• XL (rinforzato) — struttura rinforzata con portata superiore rispetto allo standard.
• Runflat — permette di proseguire per un tratto limitato e a velocità ridotta anche in caso di foratura.
• 3PMSF — omologazione invernale (fiocco di neve su montagna a tre picchi), richiesta dove vige l'obbligo invernale.

Queste caratteristiche sono indicate sulla scheda di ogni prodotto quando presenti.

L'etichetta UE riporta tre valori: efficienza energetica (consumo di carburante), aderenza sul bagnato e rumorosità esterna in decibel. Le classi vanno da A (migliore) a E.

Trovi questi valori su ogni scheda prodotto, quando comunicati dal produttore.

Il PFU (Pneumatici Fuori Uso) è un contributo ambientale obbligatorio per legge che finanzia raccolta, trattamento e smaltimento dei pneumatici usati.

Viene applicato su ogni pneumatico nuovo, indicato separatamente nel carrello e in fattura come previsto dal D.M. 82/2011, e non è incluso nel prezzo mostrato sul sito.